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クレームの時の信頼獲得術 部下にも謝れる人
10 月 15

職場にいると、マイナスな表現を部下に対して使っている人を見かける。

「お前はだめだな」

しかし、これでは何にも解決にはならない。
「お前はだめだな」という表現は心理学的には、
相手にマイナスのゲシュタルトを形成させてしまう。

だから、相手が失敗したとしても、
自分の事をマイナスに捉えないで、
「自分は出来る」という印象を相手に与える事によって、
相手の心は大きく変化するだろう。

「お前は出来るんだから」といえば、
相手の中に、「自分は出来る」というゲシュタルトが形成される。

その事は、相手にとって、プラスに働くと思います。

病は気からという言葉があるように、
「結果を出すには、自分自信の認識から」という事が言えると思います。

NLPでもセルフイメージの大切さを説いています。
NLPセミナー中に、何度もセルフイメージの話は出てきました。

その中でも、セルフイメージの重要さを説いているのですが、
僕もその事を実感しました。

セルフイメージを高める事に主眼を置いていると、
自分の結果も大きく変わってくるでしょう。

人を動かす極意

NLP