NLPで相手の無意識を見方につける。
もし目の前の人が、
本人も知らないうちに味方になってくれたらどうでしょうか？
NLPのエッセンスを活用して、
お客様が無意識のうちに、
こころ強い味方になっていたお話しです。
ある引越の現場でのお話です。
NLPは学んでいない人なのですが、
コミュニケーション力のある現場責任者Nのお話です。
23歳です。
お客様もNLPを学んでいません。
年配の女性のお客様一人が現場にいました。
この日は、午前8時より3人のスタッフで
引越し作業に取り掛かっていました。
しかし、作業の進み具合は、
終了予定の14時を遥かに超えて、18時近くになってしまったそうです。
連日夜の22時以降まで作業をしている3人の
引越しやさんは疲れきっていました。
それでも、出来る限りの力を出しきっています。
そして、事件は起きます。
会社の上司から若き現場責任者に電話がきます。
あまりの一方的な電話に、温厚な責任者も
少し言い返します。
お客様も予想以上の引越しの長時間化に、
かなりお疲れだったのですが、
あまりにひどい電話内容だと察して、
現場責任者の電話を取り上げ、
引越会社の上司に向かい、激怒されたそうです。
「この子たちほど、真剣にしっかりやってくれている
人はいないわよ。文句があるならあんたが応援に来なさい」
なぜ、このお客様はその日に始めて会った人間のことを、
かばったのでしょうか？
実はこの現場責任者は、仕事をしながら、
お客様とのコミュニケーションを大切にして、
特に大切で思い入れのあるお荷物を大切に扱っていたそうです。
当たり前のことかもしれませんが、
ここにヒントがあります。
NLPのコミュニケーションの基本は、
相手との信頼関係を気づくことです。
NLPでいうラポールを築くのです。
そして、ペーシングというNLPテクニックを用いて、
相手に合わせていきます。
それは、無意識に相手からの好感、
一体感、安心感、信頼感を引き出すためです。
NLPでは、その為の上級者ようのペーシングとして、
相手の価値観を理解し、尊重し、大切にしていきます。
確かに若き現場責任者はNLPは名前さえ知らないのですが、
仕事の中で、自然に身につけ活用していたのです。
長くなりましたが、
是非、相手にペーシングできるようになってきましたら、
相手の価値観にもペーシングできるようにしてみましょう。
NLP効果で、今までとは全く違う反応が出てきて、
仕事上なら売上、教育、チームワークにも活かせるはずです。
ある管理職の人とNLP。
なぜでしょう？
人を動かすという視点で考えると、
多くの手法が存在すると思います。
本として出版されているもの意外にも、
NLPを学んでいない人でも、
必ず自分なりのマネジメント理論を持っていますよね。
そして、そこにはあるひとつのことが見えてきます。
本日は、
ある営業マネージャーのお話です。
３０人の営業マンと３人のチームリーダーを抱える、
大人数のマネージャーのお話しです。
この人のマネジメントのコツは、
基本的には自由らしいのです。
しかし心理学やNLP・コーチング・セラピーを学んだことのない、
この男性マネージャーはいつも全国トップの
チーム成績だそうです。
調子の良くない月の月間売上でトップ。
調子のいい月の月間売上は、他のチームと比べてダントツ。
不思議です。
なにか秘密が必ずありますよね。
NLPでは、ニューロ・ロジカル・レベルの
自己イメージを大切にしていて、
この自己イメージに相応しいことしか起こらない
と教えています。
ジェームス・アレンさんは「結果には原因がある」
このように言っています。
ではマネージャーさんは何をしていたのでしょうか
実は部下たちが、苦しい状況や流れの中にいる時に、
わざと「助けてくれ」と部下に愚痴をこぼすそうです。
この話を聞いて、この人はNLPでいう自己重要感を
活用しているのではないか？
そう感じました。
それは、このトップレベルのマネージャーが、
自分のことを頼ってくれている。
このメーッセージの裏にある意味を
読みといてみるとおもしろいです。
NLPやコミュニケーションでは、
相手の気持の奥を察していくことを大切にしていますが、
この部分が非常に大切です。
このマネージャーは、頼ることで部下の無意識に、
「私はこのチームに必要な存在なんだ」
「私の頑張りは認めてもらえているんだ」
という、
NLPでいうと非言語のメッセージを送っていたんですね。
つまり、部下の人達の自己重要感を満たしているんですね。
是非、皆さんも部下の人達や大切な人達に対して、
NLPでいう自己重要感を、
非言語のメーッセージにして伝えてみませんか。
素敵なことが起きてきますよ。
人を動かす極意
いつもの事ですが、
今日もカーネギーの書籍を読み込むことに。
このブログもカーネギーの書籍の内容と、
NLPのテクニックを使って、いかに「人を動かすか？」
という事に主眼がおかれています。
何度も何度もカーネギーの書籍を読み返しては、
自分に目の前の課題に対する答えを認識します。
それぐらい、人間関係やコミュニケーションに関する事が
書かれているのがカーネギーの書籍だと言えると思います。
最近も、カーネギーの書籍を読んでいて、
改めて気付かされた事がひとつありました。
その事とは、「人は、自分の事を重要であると思って欲しい」ということ。
これを理解しているだけで、人間関係・コミュニケーションの理解は
飛躍的に向上します。
自分自身に当てはめてもそうですし、
人の誰もが、そういった欲求を持っていることは、
間違いないように思います。
東京・大阪でNLPを教えている団体のセミナーの中でも、
そんな話しがありました。
カーネギーもNLPもやっていることは、
おなじかもしれません。
それは、人間の基本的な欲求が一緒なのと同じことなのでしょう。
人を動かす極意
大阪の人、それだけで先入観が発生してしまいます。
・大阪の人は面白い
・大阪の人は話が好き
・大阪の人は明るい
たいてい、その先入観はあっています。
しかし、それだけではない時が、結構あるんですよね。
人に対して、先入観を持ってしまう時は、もったいないです。
それは、誰でもあるのですが、逆に僕も先入観で話をされる時があります。
この先入観を持っていることは、自分にとっても、いいことではありませんし、
また、相手にとってもあまり良くない影響力を与えてしまう時があります。
僕が気を付けていることの一つは、人に対して、
先入観を持たないようにすることです。
そして、さらに気をつけている事は、
相手にいい先入観をもってもらうことです。
プラスにイメージを持ってもらえれば、
相手にとって、プラスが発生するでしょう。
この先入観ですが、仕事中に起こってしまうこともしばしば、
商談の席で、相手が怖そうだったり、関西弁だったりすると、
構えてしまいます。
しかし、そんな時は、NLPのデソシエイトのポジションに立って、
一歩引いたポジションに立つことを心がけています。
そうすると、相手に対する心象も大きく変化すると思います。
大阪でNLPをやっている方と話をした時も、
同じ事を感じたと思いました。
先入観は、なるべく持たないようにしたいと思います。
人を動かす極意
オーラソーマの話を友人から聞く機会がありました。
友人は、もともと仲がよい友人だったので、
話を長い時間聞くことに。
正直いうと、最初は全くオーラソーマに興味がなかったです（笑）
しかし、話を聞いてみると、段々と話が面白いと思うようになってきました。
オーラソーマを簡単に話すと、
ボトルを選ぶというものです。
このボトルには、すべて意味があって、
ボトルを選ぶことによって、その時の自分の心理状態を知っていきます。
さて、このオーラソーマの話を友人から聞いたわけですが、
正直自分としてみては、こんなにも面白いモノは無いなぁ、と思っていました。
と同時に、もしも親しい友人ではなかった場合だったら、
オーラソーマという全く興味がなかった話を聞く事ができるのかと考えました。
きっと、できるんだろうけど、
こんなにも興味津々な感じで、聞くことはなかったんだろうな、
と思います。
こんな時も、
ついついNLPの視点に立ってしまう自分がいる事が、
いることに、気付くことがあります。
それぐらい、NLPの世界はどこにでも隠れているものなんですよね・・・。
日々、何事も勉強です。
人を動かす極意
議論で相手をやっつけてはいけない・・・・
ボクが、以前に行ってしまった大失敗があります。
（NLP的に言うと、フィードバック？）
この経験のおかげで、今までの自分を反省すると同時に、
これからの自分自身について、考える機会に恵まれました。
ある会議での事。
自分自身が思っている事を会議で発言をしようと思っていました。
ある上席が意見を言ったのですが、
その意見が中々、自分自身の意見と一緒にならなかったのです。
その時に、自分自身はこのような回答をしてしまいました。
「それは、あまり効果が見られないのではないですか？」と。
ボクとしては、会社の為に言ったのですが、
この発言によって、上司との関係性は悪くなってしまいました。
そして、もちろんですが、会議全体の流れも悪くなってしまいました。
この事から、愚論で相手をやっつけることは、
とても意味のないことだという事がわかりました。
このときは。NLPコミュニケーションを知らなかったので、
コミュニケーションで失敗をしていしまいましたが、
その事によって自分自身が思っている事を伝えるだけではなくて、
相手の行動を変化させるという視点をもちました。
早くから、NLPを知っていれば、コミュニケーションで失敗することはなかったでしょうね。
しかし、これも必要な経験だったと言えると、思います。
人を動かす極意
誰もが、持っている癒されない傷。
この傷は、心の傷の事を指します。
この傷によって、人はさらに傷ついたりもします。
僕自身もいつまでも引きずっている事がありました。
だけど、この心の傷は、そんな事はなくて、
心の傷によって、遠回りをしてしまったとしても、
この遠回りに思えることは意味がある事で、
自分自身の行動を変化させる為に、必要な事だったりします。
例えば、失敗してしまった時には、
「なんであんな事をしてしまったのか！」と考えます。
また、うまくいった時には、
「よし！よくやったな」何てことを思います。
こうやって、それぞれ違った反応をしてしまうと思います。
しかし、どちらの結果であっても、同じことなのです。
上手くいった事も、失敗した事も、同じような現象です。
無意識という言葉になってしまうと思いますが、
無意識の働きを知る事によって、自分自身の行動を変化させる事ができます。
失敗した事であっても、それは長い目で見ると、
自分自身にとっては、とても意味のあったことだと思います。
その時は、気付かなかったとしても。
ボクの場合は、NLPを学びながら、その意味に対して、
段々とわかってきていました。
最初のうちは、その意味を知る事ができませんでしたが、
その意味を知る事ができるようになってきました。
その意味を知ると、潜在意識がプラスの方向に動くこととなります。
ボクがやってみたセラピーは、
NLPコア・トランスフォーメーションです。
NLP繋がりで知ったのですが・・・本当にいいですね～。
NLPコア・トランスフォーメーション。
詳しい変化について、今後話していきたいと思います。
人を動かす極意
「人を動かす」という事をテーマにブログを書いています。
「人を動かす」というのは、とてもありきたりな表現だという事を思うのですが、
「人を動かす」という事は、コミュニケーションをしっかりと取る、という事に、
直接繋がると言っても過言ではないかもしれません。
なんだかんだ、テクニックがありますが、
それを統合していくと、「人を動かす」という事の基本は、
しっかりとコミュニケーションをとる機会を増やす、という事。
そして、コミュニケーションをする機会を増やした中で、
ページング、ミラーリング、バックトラッキングという具体的な
手法を繰り返していく。
これが、コミュニケーションをする中で、
相手とのコミュニケーションがしっかり取れるようになります。
コミュニケーションに関するサイトを見ていても、
コミュニケーションの基本と考え方は、一緒だと言う事に気付きます。
万人が悩みを抱えているコミュニケーションに関して、
色々な需要が増えてきています。
ボクが、新卒で入社したときには、
経済成長期が終わってしまうぐらいでした。
まだ、経済成長期でしたので、
会社や個人の目標がわかりやすい形で示されていました。
しかし、今はそういった時代ではなくなりました。
だから、今後の生き方を示す事が難しい時代に入っているのかもしれません。
この混迷の時代の中で、
コミュニケーション、つまり人間関係をクリアにする事は、
とても難しいことだと思います。
人の多様性が広がっていますから。
しかし、コミュニケーションの基礎を知っていることで、
人間関係をすることができるようになりますね。
人を動かす極意
議論をしていて、ついついやってしまう事が、
相手の事をやっつけてしまう事。
その瞬間は、すっきりしますが、
その後の事を考えると、あまり好ましくない・・・。
というか、好ましくない経験をしました。
遠い昔に。
その時、僕は絶対に自分が正しい結論を持っているアイデアを持ってきていました。
だから、絶対に通る事ができると思っていました。
しかし、そうはいかなくて、ある人が自分のアイデアに、
疑問を投げかけてきました。
元々詳しくは知らない人だったのですが、
その時に「完璧に、こちらが買ってしまったんです」
こちらもイラッとしてしまった事はよくなかったのですが、
相手はこちらに対して、あまりいい心象を残さなかったようです。
今後、このときの出来事が尾を引くこととなります。
一つ言える事は、相手を議論で打ちのめしてしまう事は避けたいところです。
詳しい話は、来週に話したいと思います。
NLPでいう自己重要感の話になります。
この視点が抜けてしまうと、コミュニケーションで失敗してしまいますね。
人を動かす極意
コミュニケーションの前提があります。
この前提を押さえておかないと不要なストレスを抱えてしまい事に。
そのストレスとは、「人がいかにして、自分自身の事を好んでいるか？」
という事です。
もっと言うと、人はじぶ煮外の環境に興味がないと言ってもいいでしょう。
こんな例を上げてみます。
テレビを観ていて、貧困に関する番組だったとします。
その番組の中で,餓死するガリガリの子どもが映し出されたとして、
その瞬間に僕たちはかわいそう、だとか、助けたい！という気持ちにかられます。
しかし、一晩寝てしまうとその気持ちは、殆ど忘れてしまいますよね。
実生活の中で言うと、何か問題が発生したとして、
こちらは何とも思っていないのに、相手が考え込んいることもあります。
お金の貸し借りなどもそうで、貸した側は、忘れませんが、
借りた側はすぐに忘れてしまいます。
お金の問題は特に深刻で、根に持ってしまう事が多いです。
ボクの経験上、お金の貸し借りは本当に慎重になった方がいいですね。
このポイントを外してしまうと、人間関係を壊してしまいます。
同時に感じることは、お金の力というのは、本当にすごいなぁ、と言う事。
お金とは、上手く付き合っていかないとまずいですね。
そういった訳で、話がそれてしまいましたが、
人は自分自身の事にしか興味がないことを理解いただけたかと思います。
そういった訳で、人間関係を円滑にする為には、
「自分の事しか興味がない」という事を前提に置いて、コミュニケーションをするといいです。
どうして、わかってくれないのか？といった不要なストレスを感じることはほぼなくなるからです。
何か問題が発生したときに、一歩デソシエイトの視点に立って、
「人は、自分の事しか興味がないからな」と思えれば、本当に楽かと思います。
イライラすることがへりますよね。
と言っても、そうはいかないのがコミュニケーションというものですが。
「人を動かす」という命題をクリアするには、長い時間が必要の様です。